Независимая оценка качества образования

№ индикатора

Индикатор

Соответствие

Кол-во материалов/ед. информации, установленное НПА

Макс. значение в баллах

Оценка Эксперта

Примечания

Да

Нет

Соответствие/ несоответствие

Фактическое количество

1.1.1.1.

Информация об учредителе/учредителях образовательной организации

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.2.

Информация о месте нахождения образовательной организации и ее филиалов (при наличии)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.3.

Информация о режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.4

Устав образовательной организации (копия)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.5.

Лицензия на осуществление образовательной деятельности (с приложениями) (копия)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.6.

Локальный акт , регламентирующий правила внутреннего распорядка обучающихся (копия)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.7.

Локальный акт, регламентирующий правила приема обучающихся (копия)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.8.

Локальный акт, регламентирующий режим занятий обучающихся (копия)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.9.

Локальный акт, регламентирующий формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся (копия)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.10.

Образец договора об оказании платных образовательных услуг, документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе (копия)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.11.

Информация о формах обучения

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.12.

Информация о языках, на которых осуществляется образование (обучение)

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.13.

Информация об учебном плане с приложением его копии

+

-

1

5,00

+

1

№ индикатора

Индикатор

Соответствие

Кол-во материалов/ед. информации, установленное НПА

Макс. значение в баллах

Оценка Эксперта

Примечания

Да

Нет

Соответствие/ несоответствие

Фактическое количество

1.1.1.14.

Информация о календарном учебном графике с приложением его копии

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.15.

Наименование образовательной программы

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.16.

Наименование адаптированной образовательной программы

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.17.

Информация о руководителе образовательной организации фамилию, имя, отчество (при наличии) руководителя, должность руководителя, контактные телефоны, адреса электронной почты

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.18.

Информация о заместителях, руководителях филиалов образовательной организации (при их наличии), в том числе фамилию, имя, отчество (при наличии) заместителей, должность заместителей, контактные

телефоны, адреса электронной почты

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.19.

Информация о количестве вакантных мест для приема (перевода) по каждой образовательной программе

+

-

1

5,00

+

1

1.1.1.20.

Образец заявления о приеме на обучение

+

-

1

5,00

+

1

ИТОГ

20

100,00

100,00

20

№ индикатора

Индикатор

Соответствие

Кол-во материалов/ед. информации, установленное НПА

Макс. значение в баллах

Оценка Эксперта

Примечания

Да

Нет

Соответствие/ несоответствие

Фактическое количество

2.1.1.1.

Наличие зоны отдыха (ожидания)

+

-

1

20,00

+

1

2.1.1.2.

Наличие и понятность навигации внутри организации

+

-

1

20,00

+

1

2.1.1.3.

Наличие и доступность питьевой воды

+

-

1

20,00

+

1

2.1.1.4.

Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений

+

-

1

20,00

+

1

2.1.1.5.

Санитарное состояние помещений организации

+

-

1

20,00

+

1

Количество итоговых баллов по показателю

отсутствуют комфортные условия, в которых осуществляется образовательная деятельность

0 баллов

наличие одного условия

20 баллов

наличие двух условий

40 баллов

наличие трех условий

60 баллов

наличие четырех условий

80 баллов

наличие пяти условий

100 баллов

ИТОГ

5

100,00

100

5

№ индикатора

Индикатор

Соответствие

Кол-во материалов/ед. информации, установленное НПА

Макс. значение в баллах

Оценка Эксперта

Примечания

Да

Нет

Соответствие/ несоответствие

Фактическое количество

3.1.1.1.

Оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами)

+

-

1

20,00

+

1

3.1.1.2.

Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов

+

-

1

20,00

-

0

3.1.1.3.

Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов

+

-

1

20,00

+

1

3.1.1.4.

Наличие сменных кресел-колясок

+

-

1

20,00

+

1

3.1.1.5.

Наличие специально оборудованных санитарно- гигиенических помещений в организации

+

-

1

20,00

+

1

Количество итоговых баллов по показателю

отсутствует оборудование территории, прилегающей к зданиям организации, и помещений с учетом

доступности для инвалидов

0 баллов

наличие одного условия

20 баллов

наличие двух условий

40 баллов

наличие трех условий

60 баллов

наличие четырех условий

80 баллов

наличие пяти условий

100 баллов

ИТОГ

5

100,00

80,00

4

№ индикатора

Индикатор

Соответствие

Кол-во материалов/ед. информации, установленное НПА

Макс. значение в баллах

Оценка Эксперта

Примечания

Да

Нет

Соответствие/ несоответствие

Фактическое количество

3.2.1.1.

Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

+

-

1

20,00

+

1

3.2.1.2.

Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

+

-

1

20,00

+

1

3.2.1.3.

Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика

(тифлосурдопереводчика)

+

-

1

20,00

-

0

3.2.1.4.

Альтернативная версия сайта организации для инвалидов по зрению

+

-

1

20,00

+

1

3.2.1.5.

Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение

(инструктирование), по сопровождению инвалидов в помещении организации

+

-

1

20,00

-

0

3.2.1.6.

Возможность предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

+

-

1

20,00

+

1

Количество итоговых баллов по показателю

отсутствуют в организации условия доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги

наравне с другими

0 баллов

наличие одного условия

20 баллов

наличие двух условий

40 баллов

наличие трех условий

60 баллов

наличие четырех условий

80 баллов

наличие пяти и более условий

100 баллов

ИТОГ

6

120,00

80,00

4

Критерий

Значение критерия, балл

Показатель

Значимость показателя %

Значение показателя,

балл

Параметр

Значимос ть параметр а %

Кол-во ед./удовл

Кол-во общ

Оценка

оператора

, балл

1. Открытость и доступность

информации об организации

96,15

1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным

нормативными правовыми актами:

• на информационных стендах в помещении организации;
• на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт) (в

соответствии со статьей 29

Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", постановлением Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. N 582 "Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в

информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления

информации об образовательной организации")

30,00

90,76

1.1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами

50,00

25

20

100,00

1.1.2. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации в информационно-

телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт), ее

содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами

50,00

65

70

81,51

Критерий

Значение критерия, балл

Показатель

Значимость показателя %

Значение показателя,

балл

Параметр

Значимос ть параметр а %

Кол-во ед./удовл

Кол-во общ

Оценка

оператора

, балл

1. Открытость и доступность

информации об организации

96,15

1.2. Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

• телефона;
• электронной почты;
• электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения, получение консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто задаваемые вопросы");
• технической возможности выражения получателями образовательных услуг мнения о качестве оказания услуг

(наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

30,00

100,00

1.2.1. Наличие на официальном сайте организации (учреждения)

информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

• телефона;
• электронной почты;
• электронных сервисов для подачи электронного обращения/жалобы/предложения;
• электронных сервисов для получения консультации по оказываемым услугам;
• раздела "Часто задаваемые вопросы";
• технической возможности выражения получателями образовательных услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100,00

6

6

100

1.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

40,00

97,32

1.3.1. Удовлетворенность открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации,

размещенной на информационных стендах в помещении организации

50,00

108

112

96,43

1.3.2. Удовлетворенность открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации,

размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет»

50,00

110

112

98,21

Критерий

Значение критерия, балл

Показатель

Значимость показателя %

Значение показателя,

балл

Параметр

Значимос ть параметр а %

Кол-во ед./удовл

Кол-во общ

Оценка

оператора

, балл

2. Комфортность условий

предоставления услуг

88,84

2.1. Обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность:

• наличие зоны отдыха (ожидания);
• наличие и понятность навигации внутри организации;
• наличие и доступность питьевой воды;
• наличие и доступность санитарно- гигиенических помещений;
• санитарное состояние помещений организации

50,00

100,00

2.1.1. Наличие в организации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность:

• наличие зоны отдыха (ожидания);
• наличие и понятность навигации внутри организации;
• наличие и доступность питьевой воды;
• наличие и доступность санитарно- гигиенических помещений;
• санитарное состояние помещений организации

100,00

5

5

100,00

2.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

50,00

77,68

2.2.1. Удовлетворенность комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

100,00

87

112

77,68

3. Доступность услуг для

инвалидов

81,71

3.1. Оборудование территории,

прилегающей к зданиям организации, и помещений с учетом доступности для

инвалидов:

• оборудование входных групп

пандусами (подъемными платформами);

• наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
• наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных

проемов;

• наличие сменных кресел-колясок;
• наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

30,00

80,00

3.1.1. Наличие оборудования

территории, прилегающей к зданиям организации, и помещений с учетом доступности для инвалидов:

• оборудование входных групп пандусами (подъемными

платформами);

• наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств

инвалидов;

• наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных

проемов;

• наличие сменных кресел-колясок;
• наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100,00

4

5

80,00

Критерий

Значение критерия, балл

Показатель

Значимость показателя %

Значение показателя,

балл

Параметр

Значимос ть параметр а %

Кол-во ед./удовл

Кол-во общ

Оценка

оператора

, балл

3. Доступность услуг для

инвалидов

81,71

3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими:

• дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной

информации;

• дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно- точечным шрифтом Брайля;
• возможность предоставления

инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика

(тифлосурдопереводчика);

• альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению;
• помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение

(инструктирование), по сопровождению инвалидов в помещении организации;

• возможность предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

40,00

80,00

3.2.1. Наличие в организации условий доступности, позволяющих

инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими:

• дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
• дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической

информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

• возможность предоставления

инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика

(тифлосурдопереводчика);

• альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению;
• помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение

(инструктирование), по

сопровождению инвалидов в помещении организации;

• возможность предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100,00

4

6

80,00

3.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью образовательных услуг для инвалидов

(в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг - инвалидов)

30,00

85,71

3.3.1. Удовлетворенность

доступностью образовательных услуг для инвалидов

100,00

96

112

85,71

Критерий

Значение критерия, балл

Показатель

Значимость показателя %

Значение показателя,

балл

Параметр

Значимос ть параметр а %

Кол-во ед./удовл

Кол-во общ

Оценка

оператора

, балл

4.

Доброжелательно сть, вежливость работников организации

96,96

4.1. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и

информирование получателя образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию (например, работники приемной комиссии, секретариата, учебной части) (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

40,00

97,32

4.1.1. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информированием получателя образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию

100,00

109

112

97,32

4.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в организацию (например,

преподаватели, воспитатели, тренеры, инструкторы) (в % от общего числа

опрошенных получателей образовательных услуг)

40,00

96,43

4.2.1. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в организацию

100,00

108

112

96,43

4.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при

использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

20,00

97,32

4.3.1. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации при

использовании дистанционных форм взаимодействия

100,00

109

112

97,32

5.

Удовлетворенност ь условиями оказания услуг

91,52

5.1. Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа

опрошенных получателей образовательных услуг)

30,00

92,86

5.1.1. Готовность получателей услуг рекомендовать организацию родственникам и знакомым

100,00

104

112

92,86

Критерий

Значение критерия, балл

Показатель

Значимость показателя %

Значение показателя,

балл

Параметр

Значимос ть параметр а %

Кол-во ед./удовл

Кол-во общ

Оценка

оператора

, балл

5.

Удовлетворенност ь условиями оказания услуг

91,52

5.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

20,00

92,86

5.2.1. Удовлетворенность удобством графика работы организации

100,00

104

112

92,86

5.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

50,00

90,18

5.3.1. Удовлетворенность в целом условиями оказания образовательных услуг в организации

100,00

101

112

90,18

Итоговое значение по совокупности критериев (общий критерий оценки) (балл):

91,04

Критерий «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»

Критерий «Доступность образовательной деятельности для инвалидов»

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»